北京暴雨致居民房屋受损物业拒修,法院督促物业及时处理
(资料图片)
南都讯记者刘嫚 发自北京 北京特大暴雨灾害中,王某房屋阳台顶棚漏水致墙体脱落,物业公司拒绝维修,王某向房山法院寻求帮助后,法官敦促某物业公司妥善处理纠纷。8月30日,最高法发布了上述人民法院妥善化解涉汛矛盾纠纷典型案例。
典型案例显示,2023年7月29日至8月2日,在北京特大暴雨灾害中,王某所住房屋阳台顶棚漏水,导致墙体脱落、壁纸损坏。王某向某物业公司报修,某物业公司认为系楼上住户室外空调积水渗漏所致,故拒绝维修。
王某到北京市房山区人民法院多元解纷诉调对接中心寻求法律帮助,要求某物业公司承担其经济损失3000元。多元解纷诉调对接中心调解员在充分了解其诉求后,立即与速裁法官对接。
房山法院第一时间通过区委政法委协调属地镇政府,联合开展诉前化解工作:一方面积极安抚王某,进行诉讼指导,完善起诉材料及证据;另一方面,立即联系某物业公司,详细了解情况,敦促某物业公司妥善处理纠纷。
为确保纠纷源头实质化解,房山法院安排速裁法官全程指导调解员开展诉前调解工作,在法官带领团队勘查现场、查明事实的基础上,当天即促成双方达成调解协议:某物业公司为王某修复受损阳台,王某放弃诉讼。经房山法院回访,目前王某家阳台修复施工进展顺利,王某对纠纷处理结果表示满意。
最高法在阐述该案典型意义时称,本次灾后重建任务繁重,涉灾矛盾纠纷快速化解在稳定人心、修复社会秩序方面具有重要作用。本案中,人民法院始终坚持把人民群众利益放在第一位,能动司法、靠前服务,找准多元解纷机制在涉灾矛盾纠纷化解工作中的契合点,引导群众选择更便捷、高效、低成本的非诉渠道解决纠纷,仅用时1天即稳妥化解纠纷,形成“快速响应、精准对接、全程指导、跟进回访”的涉灾矛盾纠纷化解机制,确保非诉挺前、诉讼兜底,为服务保障灾后恢复重建工作贡献司法力量。
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